Un cliente che inoltra un’e-mail per la richiesta d’informazioni ad un’agenzia immobiliare, in quanto tempo riceve una risposta? Questa fu la domanda che anni fa venne posta durante un corso di formazione che stavo frequentando. In aula vi furono risposte differenti, dettate sulla base delle proprie idee e del proprio metodo di lavoro. Una volta…
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